閱讀約 10 分鐘
Naver Kakao 差別一句話說完：Naver 1999 年從搜尋入口網站起家，KakaoTalk 2010 年從聊天起家。Naver 是韓國人查東西的地方，Kakao 是韓國人彼此說話的地方，兩家公司從各自的起點，一路長成地圖、支付、銀行、網路漫畫和叫車服務。
如果你要去韓國旅行，兩家的服務幾乎一定都會用到。查路線用 Naver Map，翻譯用 Papago，叫計程車用 Kakao T，跟民宿房東聯絡用 KakaoTalk。先搞清楚誰負責什麼，第一天就能少走很多冤枉路。
重點整理
- Naver（네이버）是韓國預設的搜尋引擎與入口網站；Kakao（카카오）旗下的 KakaoTalk，則是幾乎每支韓國手機都裝的通訊軟體。
- 在韓國要查步行或開車路線，請用 Naver Map 或 KakaoMap，因為 Google 地圖在當地多半只能給你大眾運輸路線。
- 多數旅客最後會用到的叫車 App 是 Kakao T；Naver 的 Papago 則是專為韓文打造的翻譯工具。
- Google 在韓國吃力，一來是許多韓文內容都放在 Naver 自家的部落格、Cafe 和 Knowledge iN 裡，二來是韓國限制詳細地圖資料出境。
Naver Kakao 差別在哪？一分鐘看懂
Naver 是從搜尋起家、後來變成入口網站的公司。首爾人想找餐廳、食譜、商品評價或新聞時，打開的就是 Naver。它的搜尋頁不像 Google 那樣列出十條藍色連結，而是一整頁 Naver 自家內容的區塊：部落格文章、Cafe（論壇）討論串、問答、購物商品、新聞和地圖。
Kakao 則是從通訊起家、後來變成「什麼都能做的超級 App」的公司。KakaoTalk（카카오톡）能群組聊天、語音通話、送禮、付款、接收預約提醒，也收得到商家發來的訊息。Kakao 接著圍繞這個聊天視窗，自己開發或收購了叫車、銀行、地圖、音樂串流和網路漫畫平台。
有個好記的方法：想找東西就去 Naver，想跟人一起做事就待在 Kakao。兩家的業務現在有不少重疊（都做地圖、支付和網路漫畫），但出身仍然決定了各自最強的地方。
Naver 是怎麼變成韓國搜尋龍頭的？
Naver 由 Lee Hae-jin 在 1999 年創辦，最早是 Samsung SDS（三星集團的 IT 服務子公司）內部的創業專案，後來才獨立出來。2000 年它與遊戲公司 Hangame 合併，Hangame 的共同創辦人是 Kim Beom-su，合併後的公司叫 NHN。2013 年 NHN 分家，搜尋事業改用 Naver Corporation 這個名稱。
Knowledge iN 為什麼這麼關鍵？
Naver 早期下對的一步棋，正是 Google 一直沒解決的韓國問題：2000 年代初，網路上的韓文內容真的不多。所以 Naver 在 2002 年推出 Knowledge iN（지식iN），一個讓使用者互相提問、互相回答的問答平台。韓文內容就這樣在 Naver 裡面、為 Naver 而生。
Naver Blog 和 Naver Cafe（線上社群，常常要加入會員才能看）也是同樣的邏輯。多年下來，大量韓文評價、育兒心得、旅遊日記和興趣論壇，都留在 Naver 自己的平台上。在 Naver 搜尋，看到的就是 Naver。
Naver 現在還有哪些服務？
除了搜尋，Naver 還經營 Naver Map、翻譯工具 Papago、Naver Pay、購物平台 Smart Store、Naver News，以及 2004 年推出的 Naver Webtoon。它也打造了 Line，這款通訊軟體在日本、台灣和泰國非常普及，現在透過與日本 SoftBank 的合資公司營運。
KakaoTalk 是怎麼變成韓國人的「電話線」？
KakaoTalk 在 2010 年 3 月上線，正好趕上韓國智慧型手機起飛的時刻。當時韓國電信業者還按則收簡訊費，一款用行動數據就能免費聊天的 App，自然一推就紅。它在朋友圈和家人之間迅速擴散，成為韓國人傳訊息的預設工具。
創辦這家公司的 Kim Beom-su，就是曾參與 NHN 的 Hangame 共同創辦人。2014 年，Kakao 與韓國老牌入口網站 Daum（電子郵件服務 Hanmail 的所屬公司）合併，成為 Daum Kakao，2015 年集團改名為 Kakao。
聊天 App 為什麼會長成銀行和計程車？
當全國幾乎每支手機都裝了 KakaoTalk，Kakao 就能把新服務接在一個人們每天開幾十次的帳號上。純網路銀行 KakaoBank 在 2017 年開業；Kakao Mobility 經營叫車與行車服務 Kakao T；Kakao Pay 負責轉帳和店內付款；Kakao Entertainment 則掌管音樂串流 Melon 和故事平台 Kakao Page。
在街上也看得到它的品牌。Kakao Friends 的角色，例如沒有鬃毛的獅子 Ryan 和 Apeach，在首爾各地的專賣店賣玩偶和文具。
一個 App 包辦一切的代價是什麼？
集中也有風險。2022 年 10 月，首爾南方板橋（Pangyo）一座資料中心發生火災，KakaoTalk 以及 Kakao T、Kakao Pay 等連動服務停擺了好幾個小時，部分功能復原得更久。這件事在韓國引發全國性討論：日常生活到底該不該依賴單一公司的伺服器？至今韓國人談到平台風險，仍會拿它當案例。
Naver vs Kakao 對照表：哪個服務負責什麼
兩家公司現在在許多類別互相競爭。下表列出旅客和一般使用者最在意的領域中，各家的主力服務，以及哪一家歷史基礎更強。
| 你的需求 | Naver 的服務 | Kakao 的服務 | 誰比較強 |
|---|---|---|---|
| 搜尋與評價 | Naver Search、Blog、Cafe、Knowledge iN | Daum 入口網站 | Naver 遙遙領先；Daum 是歷史較久、規模較小的入口網站 |
| 通訊 | Line（在日本、台灣、泰國很強） | KakaoTalk | 韓國境內是 Kakao；海外是 Line |
| 地圖與導航 | Naver Map（네이버 지도） | KakaoMap（카카오맵） | 兩者都很好用；Naver Map 的英文介面比較友善 |
| 計程車 | 沒有主要的叫車 App | Kakao T（카카오 T） | Kakao |
| 行動支付 | Naver Pay | Kakao Pay | 兩者線上都普遍可用；Kakao Pay 更貼近聊天的使用習慣 |
| 翻譯 | Papago（파파고） | Kakao i 翻譯功能 | Naver；旅客下載的是 Papago |
| 網路漫畫 | Naver Webtoon / WEBTOON | Kakao Webtoon、Kakao Page、Piccoma（日本） | 全球是 Naver；在韓國兩家都很大 |
| 音樂 | Vibe | Melon | Kakao，靠 Melon |
| 銀行 | Naver Financial（以支付為主） | KakaoBank | Kakao，擁有完整的網路銀行 |
旅客需要哪些韓國 App？地圖、叫車、支付和翻譯
你不需要裝十個 App。四個就能解決大部分事情，而且正好由兩家公司平分。
導航用 Naver Map 還是 KakaoMap？
先下載 Naver Map。它有英文介面，提供步行、地鐵、公車和開車路線，還會告訴你該走哪個出口，以及哪節車廂離出口最近。KakaoMap 一樣準確，也有很多韓國人偏好它，只是介面偏向韓文優先。挑一個，出發前先熟悉它。
一個實用習慣：盡量用韓文搜尋地點。把飯店訂房確認信或餐廳招牌上的韓文名稱複製下來，搜尋結果會比輸入羅馬拼音精準許多，因為同一個名字可能有好幾種拼法。
叫車用 Kakao T
Kakao T 讓你設定上車地點和目的地，不用再向司機解釋地址。Kakao 一直在開放海外手機號碼和外國信用卡註冊，但註冊與付款規定常有變動，所以在依賴它之前，請先看 App 內的註冊與付款畫面。韓國多數計程車也能在車上刷卡，這就是你的備案。
翻譯用 Papago
Naver 的翻譯工具 Papago 從設計之初就以韓文為主。它的相機模式能讀菜單、招牌和藥局標籤，對話模式在櫃台前也派得上用場。相較於一般通用翻譯工具，它更懂韓文的敬語層級和食物名稱。
跟韓國聯絡用 KakaoTalk
民宿房東、導遊、快閃店，還有不少小餐廳，都靠 KakaoTalk 運作。店家可能遞給你的不是 Email，而是 KakaoTalk ID 或 QR Code。趁你的本國號碼還收得到驗證簡訊時，出發前就先安裝並註冊好。
Naver Pay 和 Kakao Pay
這兩個電子錢包在韓國到處都是，但完整註冊通常需要韓國手機號碼，以及韓國的銀行帳戶或信用卡。部分海外電子錢包 App 會透過合作網路連到韓國商家。出發前請先查看你自己錢包 App 的韓國頁面，並隨身帶一張一般信用卡和一張交通卡當備案。
為什麼 Google 在韓國的份量比較小？
韓國人當然也用 Google，尤其是年輕人查技術問題，加上 Android 和 YouTube 在當地都非常普及。但在日常的在地搜尋上，Naver 一直是習慣的選擇。背後有四個長期存在的原因。
韓文內容都在 Naver 裡面
在開放的韓文網路還不大的時候，Naver 就先把自己的內容建起來了。韓國人搜尋「弘大附近最好吃的炸豬排」或「電鍋出現錯誤代碼怎麼辦」時，想看的正是 Knowledge iN 的回答、Naver Blog 的評價和 Naver Cafe 的討論串。這些內容多半設計成在 Naver 內被找到，而僅限會員的 Cafe 甚至完全不對外部搜尋引擎開放。
像入口網站一樣的搜尋結果
Naver 的結果頁會按類型分組：部落格、Cafe、購物、影片、新聞、地點。對想比價的韓國消費者，或想看其他家長心得的父母來說，這種整合頁面比一長串連結更好用。Google 把你送到其他網站的做法，適合網站數量龐大的網路環境；而在韓文世界，許多網站就是 Naver 本身。
地圖資料規定
韓國限制高精度地圖資料出口到海外，理由是與北韓持續分裂的國家安全考量。包括 2016 年在內，韓國政府都拒絕了 Google 把詳細地圖資料帶到海外伺服器的要求。因此 Google 地圖在韓國只能給大眾運輸路線，沒有你在其他國家習慣的完整步行和開車導航，也因此旅客都改用 Naver Map 或 KakaoMap。
習慣與網路效應
當你的朋友、房東和孩子的學校都用 KakaoTalk 傳訊息給你，你就不會換通訊軟體；當每家店的評價都在 Naver 上，你也不會換搜尋引擎。本土公司先佔了位置，又不斷加上讓人難以離開的服務。
實例演練：在首爾同時用 Naver 和 Kakao 過一天
下面是兩家公司在旅客一天行程裡常見的分工。假設你住在明洞附近，想去景福宮、吃街頭小吃，晚上很晚才回來。
- 早上：打開 Naver Map，輸入 경복궁（景福宮），選擇地鐵路線。App 會告訴你搭哪條線、在哪裡轉乘、走哪個出口。出發前請到景福宮官方網站確認開放日，這裡沒有列出，是因為這類資訊隨時會變。
- 午餐：在 Naver 搜尋一道料理，往下滑到地點結果。評價是韓文，可以把菜單截圖，再用 Papago 的相機對準翻譯。
- 下午：晚上的導覽團導遊用 KakaoTalk 傳來集合資訊。你在那裡回覆就好，因為他們不會看 Email。
- 晚間小吃：逛夜市時打開我們的韓國街頭小吃指南，攤位上用信用卡或現金付款。
- 深夜：地鐵已經收班，打開 Kakao T，放一個定位點，司機就能看到韓文的目的地。
兩家公司，五件事，Google 幾乎沒出場，頂多是排隊時看一下 YouTube。如果你規劃的是比較冷的季節，我們的首爾冬季路線很適合搭配這些 App，因為天氣冷的時候你會更常叫計程車。
手機之外的 Naver 與 Kakao：網路漫畫、日本與股市
這兩家公司在韓國以外也很重要，主要是透過故事和訊息。
網路漫畫
Naver Webtoon 發展成 WEBTOON，許多後來改編成韓劇的漫畫都出自這個平台。其母公司 WEBTOON Entertainment 在紐約以代號 WBTN 掛牌，最近發布了新的業績展望，據 Yahoo Finance 報導。
Kakao 在海外的答案是日本的漫畫 App Piccoma。Kakao Piccoma 已推出名為 Lulumiru 的新 BL（Boys’ Love）網路漫畫平台，據 Anime News Network 報導。
日本與東南亞的 Line
如果你在東京或曼谷用過 Line，你用的就是 Naver 的創作。它 2011 年在日本上線，現在透過與 SoftBank 的合資公司營運，這也是日本的預設聊天 App 是 Line 而不是 KakaoTalk 的原因。
是大型集團，但不是老牌財閥
這兩家公司都不是傳統意義上的家族式財閥（chaebol，由家族掌控、業務龐雜的大型企業集團，例如三星或現代），但韓國的競爭主管機關把兩家都列入國內的大型企業集團。這代表它們在對待小型商家和合作夥伴的方式上，會受到更多審視。我們的財閥是什麼解析，說明了老牌集團與它們的差異。
Naver（035420）和 Kakao（035720）都在 KOSPI（韓國綜合股價指數，韓國主要的股票市場）掛牌。想知道最新股價，請查詢韓國交易所或你券商的報價頁面。本文不構成投資建議。
Naver 與 Kakao 大事年表：塑造兩家公司的關鍵年份
| 年份 | Naver | Kakao |
|---|---|---|
| 1995 | Daum（後來與 Kakao 合併的入口網站）成立 | |
| 1999 | Lee Hae-jin 創辦 Naver | |
| 2000 | 與 Hangame 合併，成為 NHN | |
| 2002 | Knowledge iN 問答服務上線 | |
| 2004 | Naver Webtoon 上線 | |
| 2010 | KakaoTalk 於 3 月上線 | |
| 2011 | Line 在日本上線 | |
| 2013 | NHN 分家；搜尋事業成為 Naver Corporation | |
| 2014 | Kakao 與 Daum 合併，成為 Daum Kakao | |
| 2015 | 集團改名為 Kakao | |
| 2017 | KakaoBank 開業 | |
| 2022 | 板橋資料中心火災，影響 KakaoTalk 與連動服務 |
FAQ
Naver 比 Kakao 好嗎？
兩家擅長的事不同。Naver 在搜尋、評價、翻譯（Papago）和對英文友善的地圖上比較強；Kakao 在通訊、叫車和銀行業務上比較強。多數韓國人每天兩家都用。
Naver 是韓國版的 Google 嗎？
大致上是。Naver 是韓國主要的搜尋引擎，但它的運作更像入口網站，把自家的部落格文章、論壇、問答、購物和新聞整合在同一個結果頁。Google 在韓國也有人用，但在地搜尋的預設仍是 Naver。
Google 地圖在韓國能用嗎？
部分能用。Google 地圖能顯示地點和大眾運輸路線，但因為韓國限制詳細地圖資料出口，它不提供你在其他地方習慣的完整步行和開車導航。要導航請用 Naver Map 或 KakaoMap。
外國人能用 KakaoTalk 和 Kakao T 嗎？
KakaoTalk 可以用大多數國家的手機號碼註冊，所以出發前就設定好。Kakao T 正逐步開放海外號碼和卡片，但規則常常更動。請看 App 內的註冊與付款畫面，並準備好信用卡或現金當作搭車的備案。
Kakao 和 Naver 是誰的公司？
兩家都是在 KOSPI 掛牌的上市公司。Naver 由 Lee Hae-jin 創辦，Kakao 由 Kim Beom-su 創辦，2000 年 Naver 與 Hangame 合併為 NHN 時，兩人曾是同事。想了解最新的股東結構，請查看各公司的投資人關係（IR）頁面。
Line 是 Naver 的嗎？
Line 由 Naver 的日本子公司打造，2011 年上線。目前透過 Naver 與 SoftBank 的合資公司營運，這也是為什麼它是日本的主流聊天 App，而 KakaoTalk 則在韓國稱王。
出發前要先設定哪些 App？
照這個順序做。先安裝 Naver Map，把飯店、機場鐵路站和兩三個確定要去的地點存起來。接著加裝 Papago，拿韓文食品包裝或截圖測試相機模式。趁你的本國號碼還收得到簡訊時，註冊 KakaoTalk 和 Kakao T。最後確認你自己的錢包或信用卡能不能用在韓國商家，抵達後再買一張交通卡。
如果你把韓國科技當作商業新聞來追，接下來值得留意的有三件事：WEBTOON 與 Kakao 旗下平台在海外的漫畫競爭、Line 在日本的角色，以及兩個集團如何面對國內主管機關的審視。至於晶片這一塊，我們的 SK Hynix 股票解析是下一篇該讀的文章。
延伸閱讀
資料來源 k-korea.blog · news.google.com
價格、營業時間與供貨狀況可能變動，購買或出發前請先確認官方網頁。