Budaya Kerja Korea: Hierarki, Hoesik, dan Aturan 52 Jam

12 menit baca

Budaya kerja Korea bertumpu pada 3 hal: jenjang jabatan, kecepatan ppalli-ppalli, dan batas 52 jam kerja seminggu. Senioritas menentukan kamu dipanggil apa, siapa yang bicara lebih dulu di rapat, dan siapa yang menuangkan minuman di makan malam tim. Undang-undang membatasi minggu kerja normal di 40 jam, ditambah lembur maksimal 12 jam. Kalau kamu akan bekerja di perusahaan Korea, entah di Seoul atau di kantor cabang di luar negeri, aturan tak tertulis ini akan lebih memengaruhi harimu daripada deskripsi pekerjaanmu.

Semua itu juga tidak baku. Generasi muda Korea mulai menolak lembur sampai larut dan minum yang dipaksakan, dan banyak perusahaan sudah meratakan jenjang jabatannya. Panduan ini membahas versi tradisionalnya sekaligus versi yang lebih mungkin kamu temui sekarang.

Bagaimana hierarki dan jabatan bekerja di perusahaan Korea

Kantor Korea punya urutan senioritas yang kelihatan oleh semua orang. Sebagian besar berakar pada gagasan Konfusianisme tentang usia dan senioritas, lalu diperkuat di sekolah, ketika murid memanggil kakak kelas sunbae (선배, senior) dan adik kelas hubae (후배, junior). Bagi kebanyakan pria Korea, pola itu diperkuat lagi oleh wajib militer, tempat pangkat menentukan hampir segalanya.

Ada dua sistem yang berjalan berdampingan. Jikgeup (직급) adalah pangkatmu, yang umumnya naik seiring masa kerja. Jikchaek (직책) adalah perananmu, misalnya ketua tim (timjang, 팀장). Jadi seorang bujang (general manager) bisa memimpin tim, tetapi bisa juga seorang chajang yang lebih muda dan dinilai tinggi oleh atasannya. Tangga di bawah ini adalah versi klasik yang dipakai di konglomerat (chaebol, 재벌: grup bisnis milik keluarga seperti Samsung dan Hyundai), dan perusahaan yang lebih kecil cenderung menirunya.

Jabatan (Korea)	Romanisasi	Padanan kasar dalam bahasa Inggris	Artinya bagi kamu
사원	Sawon	Staf, associate	Level pemula. Kebanyakan lulusan baru mulai dari sini.
주임	Juim	Staf senior	Hanya dipakai sebagian perusahaan, sebagai anak tangga antara sawon dan daeri.
대리	Daeri	Asisten manajer	Mengerjakan sebagian besar pekerjaan lapangan. Sering kali orang yang benar-benar menjawab pertanyaanmu.
과장	Gwajang	Manajer	Memimpin proyek. Biasanya pengambil keputusan sungguhan pertama yang kamu hadapi.
차장	Chajang	Wakil general manager	Manajer senior, sering kali calon ketua tim.
부장	Bujang	General manager, kepala departemen	Menyetujui sebagian besar keputusan departemen. Duduk di ujung meja saat hoesik.
이사	Isa	Direktur	Pangkat eksekutif pertama. Promosi ke sini adalah momen besar dalam karier.
상무	Sangmu	Direktur pelaksana, VP	Eksekutif yang memegang satu divisi atau lini bisnis.
전무	Jeonmu	Senior atau executive VP	Eksekutif senior yang biasanya melapor kepada presiden direktur.
사장	Sajang	Presiden direktur	Memimpin perusahaan atau salah satu afiliasi sebuah grup.
회장	Hoejang	Ketua, chairman	Di chaebol, pemimpin seluruh grup, sering kali anggota keluarga pendiri.

Bagaimana memanggil atasan di Korea

Pakai nama keluarga plus jabatan plus -nim, sufiks kehormatan: “Park Bujang-nim”, atau cukup “Bujang-nim” kalau di ruangan itu hanya ada satu bujang. Jangan memakai nama depan untuk siapa pun yang di atasmu. Bahasa Korea juga tidak punya kata “kamu” yang nyaman untuk atasan, jadi orang mengulang jabatannya.

Untuk rekan sebaya dan junior, bentuk yang lazim adalah nama lengkap atau nama depan plus -ssi (씨), seperti “Jiwon-ssi”. Jangan pernah memakai -ssi untuk orang yang lebih senior. Kedengarannya seperti kamu meremehkan mereka.

Bagaimana pangkat terlihat dalam rapat dan persetujuan

Orang paling senior duduk di tempat terjauh dari pintu dan biasanya bicara paling awal atau paling akhir. Junior jarang membantah bujang di depan seisi ruangan, dan masalah disampaikan secara pribadi sebelumnya. Persetujuan resmi berjalan lewat gyeoljae (결재), rantai persetujuan tempat sebuah dokumen naik satu pangkat demi satu pangkat dengan cap atau tanda tangan elektronik. Kalau kamu melompati satu level, misalnya mengirim email ke direktur tanpa menembuskannya ke manajermu, kamu akan menimbulkan gesekan lebih besar daripada hampir semua kesalahan lain.

Ppalli-ppalli (빨리빨리): kenapa kantor Korea bergerak begitu cepat

Ppalli-ppalli artinya “cepat, cepat”, dan itulah refleks di balik balasan di hari yang sama, pekerjaan yang selesai semalam, dan tenggat yang muncul pukul 17.30. Kebanyakan orang menelusurinya ke industrialisasi Korea yang sangat cepat setelah Perang Korea, ketika bergerak lebih cepat dari pesaing menjadi strategi nasional. Ketidaksabaran yang sama melahirkan layanan antar kurang dari sejam dan salah satu internet tercepat di dunia.

Di tempat kerja, sifat ini punya sisi baik dan sisi buruk. Begitu pimpinan menyetujui keputusan, eksekusinya cepat, sering lebih cepat daripada yang diharapkan tim Barat. Harganya adalah perubahan yang terus-menerus. Rencana ditulis ulang di menit akhir, dan seorang manajer bisa meminta laporan “paling lambat besok pagi” tanpa menganggapnya aneh.

KakaoTalk dan masalah “selalu online”

Sebagian besar komunikasi internal berjalan lewat KakaoTalk, aplikasi pesan yang dipakai hampir semua orang Korea, melalui grup obrolan tim. Artinya atasanmu ada di aplikasi yang sama dengan keluargamu, dan pesan setelah pukul 22.00 termasuk keluhan paling umum di kalangan pekerja muda. Korea sudah bertahun-tahun memperdebatkan “hak untuk memutus koneksi” (right to disconnect). Dalam praktiknya, normanya bergantung pada timmu, jadi perhatikan dulu bagaimana rekan kerjamu menangani pesan larut malam sebelum menentukan ritmemu sendiri.

Apa itu hoesik? Makan malam kantor ala Korea

Hoesik (회식) berarti “makan bersama”, dan dalam konteks kantor artinya makan malam tim, biasanya dibayar perusahaan atau orang paling senior di meja itu. Tim mengadakannya setelah proyek selesai, saat ada yang bergabung atau pergi, atau sekadar karena bujang ingin. Malam klasiknya terdiri dari ronde bernomor yang disebut cha (차):

1. 1-cha: makan malam, sangat sering samgyeopsal (daging perut babi panggang) dengan soju, minuman suling bening khas Korea, yang dicampur bir menjadi somaek.
2. 2-cha: bar kedua, sering kali bir dengan ayam goreng (chimaek).
3. 3-cha: noraebang (노래방), ruang karaoke pribadi yang disewa per jam.

Manajer yang lebih tua sering memandang hoesik sebagai tempat keakraban tim benar-benar terbentuk dan tempat junior bisa bicara lebih bebas setelah minum. Banyak staf muda menganggapnya lembur tanpa bayaran. Dua pandangan itu sama-sama umum di kantor yang sama.

Etika minum di hoesik Korea

• Jangan menuang minumanmu sendiri. Tuangkan untuk orang lain, senior lebih dulu, sambil memegang botol dengan dua tangan atau dengan tangan kiri menopang pergelangan tangan kanan.
• Saat senior menuangkan untukmu, pegang gelasmu dengan dua tangan.
• Saat minum di depan orang yang jauh lebih tua atau lebih senior, palingkan kepalamu sedikit.
• Gelas yang kosong akan diisi lagi. Kalau ingin memperlambat, sisakan sedikit isinya.
• Ikut bersulang pertama (geonbae, 건배, “bersulang”) walau gelasmu berisi soda.

Gestur-gestur kecil ini mengikuti logika yang sama dengan membungkuk di Korea: rasa hormat ditunjukkan lewat sikap tubuh dan tangan, bukan lewat kata-kata.

Bolehkah tidak ikut hoesik?

Makin boleh. Yang tidak minum memesan cola atau saida (사이다, soda lemon-lime Korea) dan tak ada yang heran. Banyak tim kini mengadakan hoesik makan siang, atau mengganti malam minum dengan nonton film, boling, atau makan enak yang selesai sebelum pukul 21.00. Memaksa orang minum bisa dianggap pelecehan di tempat kerja berdasarkan aturan yang ditambahkan ke Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan pada 2019. Pendekatan praktis di bulan-bulan pertamamu: datang ke ronde pertama, lalu pamit dengan sopan memakai ungkapan baku seperti “Meonjeo deureogagetseumnida” (먼저 들어가겠습니다, “Saya pulang duluan”).

Budaya lembur dan aturan 52 jam kerja seminggu di Korea

Selama puluhan tahun, Korea punya jam kerja terpanjang di antara negara maju. Sebagian besar berasal dari yageun (야근), tetap di kantor sampai malam, dan dari nunchi (눈치), kemampuan membaca situasi, yang menyuruh junior tidak pulang sebelum atasan. Meja-meja tetap terisi lewat pukul 21.00 meski pekerjaan sudah hampir tidak ada.

Amandemen Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan 2018 memangkas batas maksimal minggu kerja dari 68 jam menjadi 52 jam. Aturan ini dimulai dari perusahaan dengan 300 karyawan atau lebih, dan perusahaan yang lebih kecil dimasukkan dalam tahun-tahun berikutnya.

Bagaimana 52 jam itu dihitung: contoh nyata

Ambil pekerjaan standar pukul 09.00 sampai 18.00 dengan satu jam istirahat makan siang yang tak dibayar. Itu 8 jam sehari, 40 jam dalam lima hari, yaitu minggu kerja reguler menurut hukum. Lembur dibatasi 12 jam di atasnya.

• Bertahan sampai pukul 20.00 selama tiga malam: +6 jam, total 46.
• Masuk 4 jam di hari Sabtu: total 50.
• Satu malam lagi sampai pukul 20.00: total 52. Itulah batasnya. Apa pun di atas itu melanggar batas.

Lembur harus dibayar minimal 50% di atas upah per jam normalmu. Perusahaan menanggapinya dengan sistem PC-off yang mematikan komputer pada jam tertentu, kebijakan lampu padam, dan jam masuk yang fleksibel.

Siapa yang tidak sepenuhnya tercakup aturan 52 jam

Batas ini punya celah yang sering terlewat oleh orang asing. Tempat kerja dengan kurang dari lima karyawan sebagian besar berada di luar aturan jam kerja. Beberapa industri punya pengecualian khusus. Banyak kontrak gaji memakai pogwal imgeumje (포괄임금제), sistem upah inklusif yang memasukkan sejumlah tetap uang lembur ke dalam gajimu, sehingga jam ekstra tidak otomatis berarti uang tambahan. Tanyakan hal ini secara langsung sebelum menandatangani.

Aturan itu sendiri masih diperdebatkan. Kelompok pengusaha menginginkan fleksibilitas lebih di sektor yang bergerak cepat, sementara serikat pekerja dan banyak pekerja muda menolak keras apa pun yang tampak seperti kembali ke minggu kerja yang lebih panjang. Untuk aturan terkini, cek situs resmi Kementerian Ketenagakerjaan dan Perburuhan (Ministry of Employment and Labor).

Bagaimana generasi muda mengubah budaya kerja Korea

Kekuatan perubahan terbesar adalah generasi MZ (MZ세대), sebutan Korea untuk milenial dan Gen Z sekaligus. Kata kuncinya worabal (워라밸), singkatan dari “work-life balance”. Jeongsi toegeun (정시퇴근), pulang tepat waktu, sudah berubah dari pemberontakan kecil menjadi sesuatu yang kini diharapkan banyak tim.

Mereka juga punya kata untuk gaya lama: kkondae (꼰대), slang untuk senior yang menggurui junior tentang bagaimana segala sesuatu dikerjakan di zamannya. Dipanggil begitu adalah hinaan sungguhan, dan banyak manajer kini berusaha keras menghindarinya.

Jabatan yang lebih datar dan nama panggilan bahasa Inggris

Beberapa perusahaan memangkas tangga sebelas anak tangga menjadi dua atau tiga level, atau mengganti jabatan dengan satu sebutan kehormatan sehingga semua orang menjadi “-nim”. Perusahaan teknologi seperti Kakao dikenal meminta stafnya memakai nama panggilan bahasa Inggris di tempat kerja. Hierarkinya tetap ada di bawah permukaan. Hanya saja, ia lebih jarang muncul dalam percakapan sehari-hari.

Gonta-ganti kerja dan berakhirnya kesetiaan seumur hidup

Kesepakatan lama adalah masuk grup besar lewat gongchae (공채, rekrutmen terbuka massal untuk lulusan baru) dan bertahan selama 30 tahun. Pekerja yang lebih muda lebih mudah berpindah kerja, menimbang dengan cermat selisih antara posisi jeongyujik (정규직, tetap) dan bijeongyujik (비정규직, tidak tetap atau kontrak), dan menganggap budaya kerja yang menuntut sebagai alasan untuk pergi. Jam kerja panjang juga berulang kali muncul dalam perdebatan Korea soal angka kelahirannya yang sangat rendah, sehingga tekanan untuk reformasi terus masuk berita.

Budaya kerja Korea vs budaya kerja Amerika

Kalau kamu datang dari Amerika Serikat, tabel di bawah menunjukkan di mana bawaan dasarnya paling berbeda, dan apa yang sebaiknya dilakukan untuk tiap perbedaan.

Aspek	Korea (bawaan tradisional)	AS (bawaan umum)	Yang sebaiknya kamu lakukan
Cara memanggil orang	Jabatan plus -nim; nama depan hanya untuk rekan sebaya atau junior	Nama depan untuk hampir semua orang	Hafalkan jabatan setiap rekan senior di minggu pertama
Pengambilan keputusan	Dari atas ke bawah, lewat rantai persetujuan gyeoljae	Lebih banyak konsensus dan pendelegasian	Dapatkan dukungan manajermu sebelum rapat, bukan saat rapat
Ketidaksetujuan	Disampaikan secara pribadi, dilunakkan di depan umum	Debat terbuka sering disambut baik	Sampaikan keberatan empat mata lebih dulu
Bersosialisasi setelah kerja	Hoesik bersama tim, kadang beberapa ronde	Happy hour yang bersifat opsional	Hadiri ronde pertama, lalu pamit dengan sopan
Jam kerja	40 jam plus lembur sampai 12 jam, dibatasi undang-undang	Tidak ada batas mingguan federal untuk sebagian besar orang dewasa	Cek apakah lembur sudah termasuk dalam gajimu
Cuti berbayar	15 hari setelah tahun pertama, menurut undang-undang	Tidak ada kewajiban cuti berbayar federal	Ajukan cuti jauh-jauh hari dan beri tahu timmu lebih awal
Keluar dari pekerjaan	Pesangon menurut undang-undang (toejikgeum, 퇴직금) setelah satu tahun	Pesangon bergantung pada perusahaan	Catat tanggal mulai kerja dan bukti pembayaran gajimu
Alat komunikasi	Grup obrolan KakaoTalk, sering sampai di luar jam kerja	Slack atau Teams, kebanyakan di jam kerja	Sepakati ekspektasi waktu balasan dengan manajermu

Tips bekerja di Korea untuk orang asing

Staf asing biasanya lebih dimaklumi daripada orang Korea soal etiket. Orang akan memaafkan jabatan yang salah disebut di minggu pertamamu. Mereka akan jauh kurang toleran terhadap tenggat yang terlewat atau kebiasaan melangkahi manajermu.

Sebelum menandatangani kontrak

• Minta tertulis. Kontrak kerja Korea wajib mencantumkan upah, jam kerja, dan cuti. Minta salinan berbahasa Inggris kalau bahasa Koreamu belum kuat.
• Tanyakan soal pogwal imgeumje. Cari tahu apakah lembur dibayar terpisah atau sudah termasuk dalam gajimu.
• Cek empat asuransi. Karyawan reguler biasanya didaftarkan di sadae boheom (4대보험): pensiun nasional, asuransi kesehatan nasional, asuransi ketenagakerjaan, dan asuransi kecelakaan kerja.
• Cek visamu. Visa kerja seperti E-7 (profesional terampil) atau E-2 (pengajar bahasa) terikat pada jenis pekerjaan tertentu. Pastikan persyaratan terkininya di HiKorea, portal imigrasi pemerintah.

Bulan pertamamu di kantor Korea

• Sapa timmu saat tiba, dengan bungkukan kecil dan “annyeonghaseyo”.
• Makan siang bersama timmu. Di situlah informasi informal beredar.
• Sebelum pulang, ucapkan “Meonjeo gabogetseumnida” (먼저 가보겠습니다, “Saya pamit duluan”) alih-alih menghilang begitu saja.
• Laporkan perkembangan sebelum ada yang menanyakannya. Manajer Korea sangat menghargai bogo (보고, pelaporan), dan diam bisa terkesan sebagai tanda ada masalah.
• Pelajari bahasa Korea untuk bisnis. Level dasar pun mengubah cara rekan kerja memperlakukanmu, dan sertifikat TOPIK (ujian kemahiran bahasa resmi Korea) membantu di banyak pengajuan visa dan lamaran kerja.

Kesalahan umum orang asing di perusahaan Korea

Sebagian besar masalah muncul dari kebiasaan bawaan dari negara asal, bukan dari ketidaktahuan budaya semata. Inilah yang paling sering bikin repot:

• Memakai nama depan untuk atasan. “Hei Minsu” untuk gwajang-mu terasa akrab bagimu, tetapi tidak sopan bagi seisi ruangan.
• Menganggap diam berarti setuju. Rapat yang sunyi bisa berarti orang ragu tetapi tak mau bilang di depan atasan. Tindak lanjuti secara empat mata.
• Melompati satu level. Langsung ke eksekutif, bahkan dengan niat membantu, mempermalukan manajermu.
• Menulis nama dengan tinta merah. Banyak orang Korea mengaitkannya dengan kematian. Pakai hitam atau biru.
• Menuang minumanmu sendiri di hoesik. Hal kecil, tetapi orang memperhatikannya.
• Pulang tanpa bilang apa-apa. Pulang tepat waktu sekarang tidak masalah di sebagian besar kantor. Pulang tanpa sepatah kata tetap terkesan dingin.
• Membisukan grup KakaoTalk tim. Matikan notifikasi di malam hari kalau perlu, tetapi cek di jam kerja. Pengumuman penting sering muncul di sana lebih dulu.

FAQ

Berapa jam seminggu orang Korea bekerja?

Standar hukumnya 40 jam seminggu, dengan lembur sampai 12 jam, sehingga maksimalnya 52 jam. Banyak pekerja kantoran kini bekerja sekitar 40 sampai 45 jam, tetapi sangat bervariasi menurut industri, ukuran perusahaan, dan tim. Tempat kerja yang sangat kecil dan sebagian sektor sebagian berada di luar batas ini.

Apakah hoesik wajib di Korea?

Secara hukum tidak, dan memaksa seseorang minum bisa dianggap pelecehan di tempat kerja. Secara sosial, banyak tim masih mengharapkan setidaknya kehadiran singkat, terutama dari karyawan baru. Datang ke ronde pertama lalu pamit dengan sopan adalah jalan tengah yang aman.

Apakah orang Korea bekerja di hari Sabtu?

Sebagian besar pekerjaan kantoran berjalan Senin sampai Jumat. Kerja hari Sabtu masih terjadi menjelang tenggat, di ritel dan jasa, dan di sebagian perusahaan kecil. Jam kerja di hari Sabtu mana pun dihitung dalam batas 52 jam seminggu.

Apa arti -nim di kantor Korea?

-Nim (님) adalah sufiks kehormatan yang ditambahkan pada jabatan, seperti Bujang-nim atau Sajang-nim, untuk menghormati orang yang lebih senior. Sebagian perusahaan kini memasangnya pada nama semua orang untuk meratakan hierarki. Bagi orang asing, jabatan plus -nim adalah pilihan paling aman.

Apakah sulit bagi orang asing untuk bekerja di Korea?

Mendapatkan visa yang tepat dan menemukan perusahaan yang mau menjadi sponsor orang asing biasanya hambatan terbesar. Kemampuan bahasa Korea memperluas pilihanmu secara signifikan. Setelah diterima, budayanya lebih mudah dijalani daripada reputasinya, asalkan kamu menghormati jabatan dan selalu mengabari manajermu.

Apa itu undang-undang 52 jam kerja seminggu di Korea?

Itu adalah amandemen 2018 atas Undang-Undang Standar Ketenagakerjaan yang menurunkan maksimal minggu kerja dari 68 menjadi 52 jam: 40 jam kerja reguler plus 12 jam lembur. Penerapannya bertahap menurut ukuran perusahaan, dimulai dari pemberi kerja terbesar. Cek situs resmi Kementerian Ketenagakerjaan dan Perburuhan untuk pengecualian terkini.

Apa yang perlu dipantau dan disiapkan kalau kamu akan bekerja di Korea

Pantau terus perdebatan soal jam kerja. Usulan perhitungan mingguan yang lebih fleksibel, dan di sisi lain usulan minggu kerja yang lebih pendek seperti 4,5 hari kerja, berulang kali muncul dalam politik Korea. Setiap perubahan akan diumumkan di situs Kementerian Ketenagakerjaan dan Perburuhan sebelum berlaku.

Secara praktis, lakukan tiga hal sebelum hari pertama. Hafalkan tangga jabatan di atas, tanyakan secara tertulis kepada pemberi kerjamu bagaimana lembur dibayar, dan pelajari dua ungkapan pamit dari panduan ini. Itu sudah menutup sebagian besar kesalahan di bulan pertama. Habiskan beberapa minggu pertamamu untuk mengamati bagaimana timmu menangani pesan, makan siang, dan jam pulang, lalu sesuaikan dirimu.

Baca juga

• Budaya KoreaBudaya Pacaran Korea: Sogaeting, Hari ke-100, dan Orang Tua
• Budaya KoreaPenjajahan Jepang di Korea: 35 Tahun dari 1910 hingga 1945
• Budaya KoreaKenapa Orang Korea Tidur di Lantai? Rahasia Ondol (온돌)
• Budaya KoreaWajib Militer Korea: Kenapa Semua Pria Wajib, Termasuk BTS
• Budaya KoreaKenapa Orang Korea Membungkuk? 3 Level, Keunjeol & Tips
• Budaya KoreaKenapa Orang Korea Pakai Masker? 6 Alasan Utamanya

Sumber k-korea.blog

Harga, jam buka, dan ketersediaan bisa berubah. Cek halaman resmi sebelum membeli atau berangkat.