韓國職場文化全解析：階級稱謂、會食與週 52 小時

閱讀約 10 分鐘

韓國職場文化建立在 3 件事上：階級、빨리빨리（ppalli-ppalli，快點快點）的速度，以及法定週 52 小時的工時上限。資歷決定別人怎麼稱呼你、會議上誰先發言，也決定團隊聚餐時誰負責倒酒。法律規定一般一週工時為 40 小時，加班上限為 12 小時。如果你要到韓國公司上班，不論是在首爾還是海外分公司，這些不成文的規矩對你日常的影響，往往比職務說明書還大。

當然，這些規矩並非一成不變。年輕一代正在抵制深夜加班和強迫喝酒，不少公司也已經把職稱層級簡化。以下會同時介紹傳統版本，和你現在比較可能遇到的版本。

韓國公司的階級與職稱是怎麼運作的

韓國辦公室有一套人人看得見的位階。這很大程度來自儒家對年齡與資歷的觀念，並在學校裡不斷強化：學生會稱年長的同學為前輩（선배，sunbae），稱年幼的為後輩（후배，hubae）。對多數韓國男性來說，這套邏輯又在義務兵役中再被強化一次，因為在軍隊裡，階級幾乎決定一切。

兩套制度並行運作。직급（jikgeup）是你的職等，多半隨年資往上走；직책（jikchaek）則是你的職務，例如組長（팀장，timjang）。所以一位部長（bujang）可能帶一個組，但一位深受上司賞識的較年輕次長（chajang）也可能帶組。下表是大型財閥（재벌，chaebol，由家族掌控的企業集團，例如三星和現代）常見的經典職稱階梯，規模較小的公司多半會仿效。

職稱（韓文）	羅馬拼音	大致對應的中文	對你來說代表什麼
사원	Sawon	職員、專員	基層職位，多數新鮮人從這裡起步。
주임	Juim	主任（資深職員）	只有部分公司設置，介於社員與代理之間。
대리	Daeri	代理（副理級）	負責多數實際執行的工作，通常也是真正回答你問題的人。
과장	Gwajang	課長（經理）	負責帶專案，通常是你第一個會打交道的實質決策者。
차장	Chajang	次長（副部長）	資深經理，常是準備升任組長的人選。
부장	Bujang	部長（部門主管）	簽核大部分部門決策，會食時坐在餐桌上座。
이사	Isa	理事（董事）	第一個高階主管職等，升到這裡是職涯大事。
상무	Sangmu	常務（副總經理）	負責某個事業部或業務線的高階主管。
전무	Jeonmu	專務（資深副總、執行副總）	通常直接向社長報告的資深高階主管。
사장	Sajang	社長（總經理）	經營整間公司，或集團旗下的一家關係企業。
회장	Hoejang	會長（董事長）	在財閥中是整個集團的領導人，通常是創辦家族成員。

在韓國該怎麼稱呼主管

用「姓氏＋職稱＋님」這個結構，也就是加上尊稱後綴：「朴部長님（Park Bujang-nim）」；如果現場只有一位部長，直接說「部長님（Bujang-nim）」就行。不要對比你資深的人直呼名字。另外，韓語裡對上位者很難自然地說「你」，所以大家都是重複對方的職稱。

對平輩和後輩，通常用全名或名字加上씨（-ssi），例如「智媛씨（Jiwon-ssi）」。千萬別對資深的人用씨，聽起來像是在居高臨下地跟對方說話。

階級如何影響會議與簽核

最資深的人坐在離門最遠的位置，通常第一個或最後一個發言。後輩很少在眾人面前反駁部長，有問題都會事前私下提出。正式簽核走的是결재（gyeoljae，簽呈核決）流程：文件依職等逐級往上，一層蓋章或電子簽名一次。如果你越級，比如直接寄信給董事卻沒有副本給直屬主管，造成的摩擦會比幾乎任何其他失誤都大。

빨리빨리（ppalli-ppalli）：韓國辦公室為什麼動作這麼快

빨리빨리的意思是「快點、快點」，它是當天回覆、隔夜交件，以及下午 5 點半才冒出來的截止日背後的反射動作。多數人把它追溯到韓戰後韓國快速工業化的過程，當時比對手動作更快就是國家戰略。同樣的急性子，也造就了一小時內送達的外送服務，以及全球數一數二的網速。

放在職場上，這有好有壞。高層一旦拍板，執行速度很快，往往比西方團隊預期的還快。代價是變動不斷：計畫會很晚才改寫，主管也可能說要報告「明天早上交」，而且不覺得有什麼不尋常。

KakaoTalk 與永遠在線的問題

許多內部溝通都透過 KakaoTalk（韓國幾乎人人都在用的通訊軟體）的團隊群組進行。這讓你的主管和你的家人待在同一個 App 裡，晚上 10 點以後還收到訊息，是年輕上班族最常抱怨的事情之一。韓國多年來一直在討論「離線權」（right to disconnect）。實務上，規範取決於你的團隊，所以在決定自己的節奏之前，先觀察同事怎麼處理深夜訊息。

會食（회식）是什麼？韓國公司聚餐一次看懂

회식（hoesik）字面上是「一起吃飯」，在公司裡指的是團隊聚餐，通常由公司或在場最資深的人買單。專案結束、有人到職或離職，或者單純是部長想辦一場，團隊就會聚一次。經典的一晚有編號的「攤」（차，cha）：

1. 1차：晚餐，很常是烤五花肉（삼겹살，samgyeopsal）配燒酒。燒酒是韓國的透明蒸餾酒，混啤酒喝就叫「燒啤」（somaek）。
2. 2차：換第二間酒吧，通常是啤酒配韓式炸雞（치맥，chimaek）。
3. 3차：노래방（noraebang），按小時計費的包廂式 KTV。

年長的主管常認為，會食是真正凝聚團隊感情的地方，後輩喝了酒之後也比較敢放開講話。許多年輕員工則視為不給薪的加班。這兩種看法常常同時存在於同一間辦公室。

韓國會食的喝酒禮儀

• 不要自己幫自己倒酒。要幫別人倒，先倒給長輩，並用雙手握瓶，或用左手托住右手手腕。
• 長輩幫你倒酒時，要用雙手握住酒杯。
• 在比你年長許多或職位高的人面前喝酒，要稍微轉頭避開。
• 空杯會被續滿。如果想放慢速度，杯裡就留一點。
• 第一輪乾杯（건배，geonbae，「乾杯」）一定要參加，即使你杯裡裝的是汽水。

這些小動作背後的邏輯，和韓國人的鞠躬禮儀相同：用姿勢和手勢，而不是用言語來表達敬意。

可以不參加會食嗎？

越來越可以了。不喝酒的人點可樂或사이다（saida，韓國的檸檬汽水），沒有人會多說什麼。許多團隊現在改辦午餐會食，或者把喝酒的夜晚換成看電影、打保齡球，或是一頓晚上 9 點前結束的好餐廳。依 2019 年新增到《勞動基準法》的規定，逼人喝酒可能構成職場霸凌。剛到職的前幾個月，比較實際的做法是出席第一攤，再用一句固定說法禮貌離開，例如「먼저 들어가겠습니다（Meonjeo deureogagetseumnida，我先回家了）」。

韓國加班文化與週 52 小時工時制

幾十年來，韓國一直是已開發國家中工時最長的國家之一。這很大程度來自야근（yageun，夜間加班），以及눈치（nunchi，察言觀色的功夫）：後者讓後輩不敢在老闆之前下班。即使手上已沒什麼事可做，座位上的燈也會亮到晚上 9 點以後。

2018 年修訂的《勞動基準法》把法定每週工時上限從 68 小時降到 52 小時。一開始適用於員工 300 人以上的雇主，規模較小的公司則在接下來幾年陸續納入。

52 小時怎麼算：實際例子

以標準的 9 點到 6 點上班為例，中間有 1 小時無薪午休。這樣一天 8 小時，五天共 40 小時，就是法定的正常工時。加班上限是再加 12 小時。

• 連續三晚加班到晚上 8 點：多 6 小時，共 46 小時。
• 週六進公司 4 小時：共 50 小時。
• 再有一個晚上加班到 8 點：共 52 小時，這就是上限，超過就違反規定。

加班費至少要比正常時薪高出 50%。公司的因應方式包括：到點自動關機的 PC-off 系統、強制熄燈政策，以及彈性上班時間。

52 小時規定沒有完全涵蓋到誰

這個上限有些漏洞，外國人常常沒注意到。員工不滿 5 人的工作場所，大致上不適用工時規定。有些產業也有特例。許多月薪制合約採用포괄임금제（pogwal imgeumje，包薪制），也就是薪水裡已含固定時數的加班費，所以多做的時數不一定會自動多拿錢。簽約前，請直接問清楚。

這項規定本身仍有爭議。雇主團體主張，變化快速的產業需要更大的彈性；工會和許多年輕人則強烈反對任何看起來像是回到長工時的做法。想知道現行規定，請查看僱用勞動部（Ministry of Employment and Labor）的官方網站。

年輕一代如何改變韓國職場文化

推動改變最大的力量，是 MZ 世代（MZ세대），這是韓國把千禧世代與 Z 世代合稱的說法。他們的關鍵詞是워라밸（worabal），也就是「工作與生活平衡」的縮寫。정시퇴근（jeongsi toegeun，準時下班）已經從一種小小的反抗，變成許多團隊現在預期的常態。

他們也有一個詞形容舊式作風：꼰대（kkondae），是俚語，指對後輩說教、動輒搬出「我們那個年代」的高傲前輩。被說成꼰대是很重的罵人話，許多主管現在都盡量避免。

更扁平的職稱與英文名字

有些公司把十一級的階梯縮減為兩、三級，或用單一尊稱取代職稱，讓每個人都叫「-nim」。像 Kakao 這樣的科技公司，就以員工在工作中使用英文暱稱而聞名。階級其實還在底下，只是日常對話裡比較少浮上檯面。

跳槽與終身忠誠的終結

舊的約定是透過공채（gongchae，應屆畢業生的大規模公開招募）進入大集團，然後待上 30 年。現在的年輕人更願意換工作，會仔細權衡정규직（jeongyujik，正職）與비정규직（bijeongyujik，非正職或約聘）之間的差距，並把要求嚴苛的文化視為離職的理由。長工時也一再出現在韓國關於超低生育率的討論中，使改革的壓力持續登上新聞版面。

韓國職場文化與美國職場文化比較

如果你來自美國，下表整理了預設做法差異最大的地方，以及你可以怎麼應對。

面向	韓國（傳統預設）	美國（一般預設）	你該怎麼做
稱呼方式	職稱加님；只有平輩或後輩才叫名字	幾乎所有人都叫名字	第一週就把每位資深同事的職稱記起來
決策	由上而下，經過결재簽核流程	更重視共識與授權	會議前先取得主管支持，不要等到會議中
意見不合	私下提出，公開場合會緩和表達	公開辯論通常受歡迎	先一對一提出反對意見
下班後社交	與團隊一起會食，有時好幾攤	自由參加的歡樂時光	參加第一攤，禮貌離開
工時	40 小時加最多 12 小時加班，由法律設上限	多數成年人沒有聯邦層級的每週上限	確認加班費是否已包含在薪水裡
帶薪假	依法滿一年後有 15 天	聯邦沒有帶薪休假的規定	及早排休，並提前很久告知團隊
離職	滿一年後有法定退職金（퇴직금，toejikgeum）	資遣費取決於雇主	記好自己的到職日與薪資紀錄
通訊工具	KakaoTalk 群組，常在下班後也有訊息	Slack 或 Teams，多半在上班時間內	和主管談好回覆時間的預期

外國人在韓國工作的實用提醒

外籍員工在禮儀上通常比韓國人多一些寬容。第一週叫錯職稱，大家會原諒；但錯過截止日，或繞過直屬主管，就沒那麼容易被原諒。

簽約之前先確認

• 白紙黑字寫清楚。韓國的勞動契約必須載明薪資、工時和休假。如果韓文不夠好，可以要求提供英文版。
• 問清楚포괄임금제。確認加班費是另外計算，還是已經包含在薪水裡。
• 確認四大保險。正職員工通常會加入사대보험（sadae boheom，四大保險）：國民年金、國民健康保險、雇用保險與產業災害保險。
• 確認簽證。E-7（專業人才）或 E-2（語言教學）等工作簽證，都與特定工作綁定。最新規定請在韓國政府的出入境入口網站 HiKorea 確認。

進韓國辦公室的第一個月

• 到公司時向團隊打招呼，輕輕鞠躬並說「안녕하세요（annyeonghaseyo）」。
• 跟團隊一起吃午餐。非正式的資訊多半是在這時傳開的。
• 下班離開前，說一聲「먼저 가보겠습니다（Meonjeo gabogetseumnida，我先走了）」，不要就這樣默默消失。
• 在別人問之前就主動回報進度。韓國主管很看重보고（bogo，報告），沉默可能會被解讀成有問題。
• 學一些商務韓語。即使只是基礎程度，同事對待你的方式也會不同；而 TOPIK 成績證明（韓國官方的韓語能力測驗）對許多簽證和求職申請都有幫助。

外國人在韓國公司最常犯的錯誤

多數問題來自把母國的習慣直接帶過來，而不是對文化一無所知。以下是最容易惹麻煩的幾種：

• 對上位者直呼名字。對課長說「Hey Minsu」，你覺得是友善，整個房間的人卻覺得失禮。
• 把沉默當成同意。會議安靜，可能是大家有疑慮，只是不想當著老闆的面說。事後要一對一跟進。
• 越級。直接去找高階主管，即使是出於好意，也會讓你的直屬主管難堪。
• 用紅筆寫名字。許多韓國人會把它聯想到死亡。請用黑色或藍色。
• 會食時自己倒酒。這是小事，但大家都會注意到。
• 什麼都不說就離開。現在多數辦公室準時下班沒問題，但一聲不吭地走掉，還是會顯得冷淡。
• 把團隊 KakaoTalk 群組設成靜音。需要的話可以在晚上關閉通知，但上班時間一定要看。重要公告常常最先出現在那裡。

FAQ

韓國人一週工作幾小時？

法定標準是每週 40 小時，加上最多 12 小時加班，上限共 52 小時。現在許多上班族實際落在 40 到 45 小時左右，但依產業、公司規模和團隊差異很大。非常小的工作場所和部分產業，有一部分不在這個上限的範圍內。

韓國的會食是強制的嗎？

法律上不是，而且逼人喝酒可能構成職場霸凌。但在社交上，許多團隊仍然期待你至少露個面，新進員工尤其如此。參加第一攤再禮貌離開，是比較安全的折衷做法。

韓國人週六要上班嗎？

多數辦公室工作是週一到週五。不過在截止日前後、零售與服務業，以及一些規模較小的公司，週六上班仍然會發生。週六的任何工時，都會計入每週 52 小時的上限。

韓國辦公室裡的「님（-nim）」是什麼意思？

님（-nim）是加在職稱後面的尊稱後綴，例如部長님（Bujang-nim）或社長님（Sajang-nim），用來對資深的人表示敬意。有些公司現在把它加在每個人的名字後面，讓階級更扁平。對外國人來說，用「職稱＋님」是最安全的預設。

外國人在韓國工作很難嗎？

拿到合適的簽證，以及找到願意擔任外籍人士簽證擔保人的雇主，通常是最大的門檻。韓語能力會大幅拓寬你的選擇。一旦被錄取，只要你尊重職稱、隨時讓主管掌握狀況，職場文化其實比它的名聲好應付。

韓國的週 52 小時工時制是什麼？

這是 2018 年修訂的《勞動基準法》，把每週最高工時從 68 小時降到 52 小時：40 小時正常工時加 12 小時加班。它依公司規模分階段實施，從最大的雇主開始。目前的例外規定，請查看僱用勞動部的官方網站。

接下來該關注什麼、怎麼準備：給準備進韓國職場的你

請持續關注工時的討論。一邊是更有彈性的每週工時計算方式，另一邊是縮短工時的提案，例如每週 4.5 天工作制，這些都在韓國政壇一再被提出。任何修改，都會在生效前公布在僱用勞動部的網站上。

實務上，上班第一天之前先做三件事：把上面的職稱階梯背起來，用書面方式向雇主確認加班費怎麼算，再學會本文中的兩句離開時的招呼語。這樣就能避開第一個月的大部分失誤。前幾週先觀察你的團隊怎麼處理訊息、午餐和下班時間，再調整成跟他們一致。

延伸閱讀

• 韓國文化韓國交往文化懶人包：介紹聯誼、100 天與見家長
• 韓國文化韓國日本殖民統治 35 年：1910 到 1945 年全整理
• 韓國文化為什麼韓國人睡地板？オンドル（온돌）與韓式床墊「요」全解析
• 韓國文化韓國兵役全解析：為什麼連 BTS 都得服役
• 韓國文化韓國人為什麼鞠躬？3 種深度、大禮與旅人禮儀一次看
• 韓國文化韓國人為什麼戴口罩？從細懸浮微粒到感冒的 6 個原因

資料來源 k-korea.blog

價格、營業時間與供貨狀況可能變動，購買或出發前請先確認官方網頁。